1. Venditore
DAIMON srl – Via Cervese 364 – 47521 Cesena (FC) . Italia — P.IVA / C.F. 03211350404.
Sito: www.mtbness.it | Email: info@mtbness.it
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza, nei confronti dei consumatori, di integratori alimentari per lo sport e per il benessere articolare e dei relativi prodotti commercializzati tramite il sito www.mtbness.it. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che il cliente è invitato a leggere e salvare prima dell’acquisto.
3. Prodotti, prezzi e natura dei prodotti
3.1 Prezzi. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate in modo distinto prima della conferma dell’ordine.
3.2 Integratori alimentari. I prodotti venduti sono integratori alimentari e non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata né uno stile di vita sano. Non hanno finalità terapeutiche e non vanno intesi come medicinali. Si raccomanda di leggere sempre le avvertenze e le modalità d’uso riportate in etichetta e di non superare le dosi giornaliere consigliate. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni.
3.3 Immagini. Le immagini e i colori dei prodotti hanno valore puramente indicativo e possono differire lievemente dall’originale; fa fede quanto riportato in etichetta.
4. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve, all’indirizzo email fornito, la conferma d’ordine da parte del venditore. Il venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o errati, o mancato buon fine del pagamento.
5. Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito e PayPal. L’importo viene addebitato al momento della conferma dell’ordine. Le transazioni sono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri; il venditore non conserva i dati completi delle carte.
6. Spedizione e consegna
La consegna avviene in Italia tramite corriere espresso, di norma entro 24/48 ore dalla conferma dell’ordine (salvo festività, esaurimento scorte o cause di forza maggiore). La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 50,00; al di sotto di tale soglia le spese sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore al momento della consegna.
7. Diritto di recesso
7.1 Termine. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei beni, salvo quanto previsto al successivo punto 7.2.
7.2 Esclusione per prodotti sigillati (integratori). Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Trattandosi di integratori alimentari, il recesso può essere esercitato solo se il prodotto è integro, non aperto e con il sigillo originale intatto. Una volta aperta la confezione o rimosso il sigillo, il diritto di recesso su quel prodotto non può più essere esercitato.
7.3 Funzione di recesso online. Nei casi in cui il recesso è ammesso (prodotto ancora sigillato), il consumatore può esercitarlo direttamente online, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.lgs. 209/2025 in attuazione della Direttiva UE 2023/2673), tramite l’apposita funzione disponibile sul sito, contrassegnata dalla dicitura «Diritto di recesso qui», chiaramente visibile e accessibile per l’intero periodo utile. La procedura prevede: (a) l’avvio della richiesta tramite l’apposito pulsante; (b) la compilazione di un modulo con i dati identificativi del consumatore e del contratto; (c) la conferma tramite il pulsante «Conferma recesso»; (d) l’invio al consumatore di una conferma di ricevimento su supporto durevole, con data e ora.
7.4 Modalità alternative. In alternativa, il consumatore può comunicare la decisione di recedere mediante dichiarazione esplicita inviata a shop@mtbness.it, anche tramite il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.”
7.5 Restituzione e spese. I prodotti devono essere restituiti integri, sigillati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
7.6 Rimborso. Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, escluse le spese di restituzione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dalla prova dell’avvenuta spedizione, se anteriore, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o errato, il consumatore è invitato a contattare il venditore ai recapiti indicati al punto 1, conservando il prodotto e la relativa confezione.
9. Conservazione e reclami
Si raccomanda di conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta (luogo fresco e asciutto, al riparo da fonti di calore e luce diretta). Per assistenza, informazioni o reclami è possibile contattare il venditore ai recapiti indicati al punto 1.
10. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. È inoltre disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr